Warunki dostawy i zwrotu

Dostawa i Zwroty

W sklepie THERMALINK dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy był szybki, bezpieczny i przejrzysty. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat dostępnych metod dostawy, czasu realizacji oraz zasad zwrotu towarów.

Warunki dostawy

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.

2. Metody dostawy

Oferujemy kilka dogodnych opcji dostawy:

DHL, DPD – dostawa kurierska na wskazany adres w całej Polsce
Zadbano – dostawa bezpośrednio do domu z wniesieniem
Kurier Thermalink – ekspresowa dostawa na terenie Warszawy
Odbiór osobisty – możliwy w naszym magazynie przy Bukowa 17, 05-850 Szeligi, Poland

3. Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i wybranej formy dostawy.

4. Koszt dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia oraz wybranej metody dostawy.
Dla zamówień powyżej 800 zł oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski. Dla zamówień do 800 zł - koszt dostawy ok. 100 zł (w zależności od stawek przewoźnika).

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco monitorować status swojego zamówienia.

6. Problemy z dostawą

W przypadku opóźnień, uszkodzenia paczki lub innych problemów z dostawą – skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:

info@thermalink.pl
Zawsze jesteśmy gotowi, aby pomóc.

Zwroty i reklamacje

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient indywidualny ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo – przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje dotyczące dalszych kroków oraz adresu do wysyłki zwrotnej.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Zwrot środków nastąpi po weryfikacji stanu towaru – maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki zwrotnej.

4. Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo: info@thermalink.pl.

Dane do wysyłki Towar należy odesłać na adres: DENYS VLASENKO ul. Józefa Sowińskiego 25/60 01-105 Warszawa Polska

Koszty przesyłki W przypadku reklamacji koszty odesłania towaru pokrywa sprzedawca.

Czas rozpatrzenia Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Sposób rozwiązania W zależności od sytuacji klient może otrzymać:

naprawę towaru,

wymianę na nowy,

obniżenie ceny,

zwrot środków.

Jesteśmy w kontakcie

Napisz do nas, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.